Métodos de Pago

Esta página de Métodos de Pago se aplica a las compras realizadas en la tienda online de Galovastudio (en adelante, “nosotros”).

1. Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria a través de las siguientes redes:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

El cliente debe utilizar una tarjeta válida, activa y autorizada para completar el pago del pedido.

2. Moneda de pago

Todos los pagos se realizan en euros.

Los precios mostrados en la tienda online incluyen el IVA aplicable. El importe total del pedido se muestra antes de confirmar el pago.

3. Confirmación del pago

El pedido queda confirmado cuando el pago ha sido autorizado correctamente.

Después de confirmar el pago, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.

Si el pago no se autoriza, el pedido no queda confirmado y no se inicia el procesamiento.

4. Seguridad del pago

Los pagos se procesan mediante un entorno seguro diseñado para proteger la información de la operación.

Nosotros no almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria, el código CVV ni los datos completos de autenticación bancaria.

El cliente debe comprobar que los datos introducidos durante el pago son correctos antes de confirmar la compra.

5. Verificación del pedido

Para proteger la seguridad de la compra, podemos revisar un pedido antes de iniciar su procesamiento cuando los datos sean incompletos, incorrectos o no permitan validar la operación.

Si necesitamos información adicional para verificar el pedido, contactaremos con el cliente por correo electrónico.

El procesamiento del pedido comienza cuando el pago está autorizado y los datos necesarios para gestionar la compra están completos.

6. Fallo o rechazo del pago

Un pago puede no completarse por los siguientes motivos:

• Datos de tarjeta incorrectos.
• Tarjeta caducada.
• Fondos insuficientes.
• Operación rechazada por la entidad emisora de la tarjeta.
• Error de autenticación del pago.
• Interrupción técnica durante el proceso de pago.

Si el pago es rechazado, el cliente puede revisar los datos introducidos o utilizar otra tarjeta aceptada.

Nosotros no gestionamos la autorización bancaria de la operación. La autorización depende de la entidad emisora de la tarjeta.

7. Cobro del pedido

El importe del pedido se cobra cuando el pago queda autorizado durante el proceso de compra.

El importe cobrado corresponde al total mostrado antes de confirmar el pago.

No se añaden gastos de envío al finalizar la compra, ya que el coste de envío para todos los pedidos es de 0,00 EUR.

8. Facturación y comprobante de compra

Después de confirmar el pedido, el cliente recibe un correo electrónico con la información de la compra.

El cliente debe conservar el correo electrónico de confirmación para consultas relacionadas con el pedido, envío, cancelación, devolución, cambio o reembolso.

Para solicitar información adicional sobre el comprobante de compra, el cliente puede contactar con nosotros por correo electrónico.

9. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emitirán en la misma tarjeta bancaria utilizada para pagar el pedido.

El reembolso se emitirá en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la aprobación de la cancelación o devolución.

Las tarjetas admitidas para el reembolso son:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

La fecha en que el importe aparece reflejado en la cuenta del cliente depende del proceso interno de la entidad emisora de la tarjeta.

10. Cancelaciones relacionadas con el pago

Si el cliente solicita cancelar un pedido y la cancelación es aprobada, el reembolso se emitirá en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la aprobación.

La cancelación solo puede gestionarse cuando el pedido todavía no ha sido entregado al transportista.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, el cliente debe seguir el proceso de devolución correspondiente.

11. Protección de datos de pago

Usamos los datos relacionados con el pago únicamente para confirmar la operación, asociar el pago al pedido, gestionar cancelaciones, emitir reembolsos y responder consultas relacionadas con la compra.

No solicitamos al cliente que envíe datos completos de tarjeta bancaria por correo electrónico.

El cliente no debe enviar por correo electrónico el número completo de tarjeta, el código CVV ni claves de autenticación bancaria.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pagos, cobros o reembolsos, el cliente puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 3-7-7-503 Ota, ciudad de Ibaraki, prefectura de Osaka, Japón 567-0018
Teléfono de atención al cliente: +81 (708) 434 62 52
Correo electrónico de atención al cliente: needhelp@galovastudio.com
Horario online: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 CET