Política Ambiental

Esta Política Ambiental se aplica a la tienda online de Galovastudio (en adelante, “nosotros”).

1. Nuestro compromiso

Nosotros trabajamos para reducir el impacto ambiental relacionado con la gestión de pedidos, embalajes, transporte y atención al cliente.

Nuestro objetivo es mantener procesos claros, responsables y orientados al uso eficiente de recursos.

2. Gestión de embalajes

Usamos embalajes adecuados para proteger los productos durante el transporte.

Cuando es posible, priorizamos materiales reciclables, resistentes y ajustados al tamaño del producto para reducir el uso innecesario de material.

3. Preparación de pedidos

Durante la preparación de pedidos, procuramos:

• Usar el embalaje necesario para proteger el producto.
• Evitar material adicional que no sea necesario.
• Revisar el pedido antes de entregarlo al transportista.
• Reducir errores de preparación para evitar envíos adicionales.

4. Transporte

Trabajamos con transportistas que permiten gestionar entregas dentro de España de forma organizada.

Los transportistas utilizados pueden incluir SEUR, Redur Spain, MRW, Correos España y PackLink.

Agrupamos y gestionamos los pedidos de forma ordenada para reducir incidencias de entrega y devoluciones evitables.

5. Devoluciones responsables

El cliente debe devolver el producto con su embalaje original, piezas, accesorios e instrucciones.

Para reducir daños durante el transporte de retorno, el producto debe embalarse de forma segura.

El paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso y evitar errores en la gestión del retorno.

6. Uso responsable de recursos digitales

Nuestra tienda online utiliza procesos digitales para reducir documentación impresa innecesaria.

Las confirmaciones de pedido, información de seguimiento, comunicaciones de atención al cliente y actualizaciones relacionadas con compras se envían por correo electrónico.

7. Productos y durabilidad

Seleccionamos productos pensados para el uso diario, con diseño práctico y funcional.

Recomendamos al cliente seguir las instrucciones de uso, cuidado y montaje del producto para conservarlo correctamente durante más tiempo.

8. Participación del cliente

El cliente puede contribuir mediante acciones sencillas:

• Revisar bien la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
• Conservar el embalaje hasta comprobar el producto.
• Usar la etiqueta de devolución incluida cuando corresponda.
• Embalar correctamente el producto en caso de devolución.
• Seguir las instrucciones de cuidado y montaje.

9. Mejora continua

Nosotros revisamos nuestros procesos de pedido, embalaje, transporte y atención al cliente para reducir errores, incidencias y usos innecesarios de recursos.

Las mejoras se aplican cuando son compatibles con la protección del producto, la seguridad del envío y la correcta gestión del pedido.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política Ambiental, el cliente puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 3-7-7-503 Ota, ciudad de Ibaraki, prefectura de Osaka, Japón 567-0018
Teléfono de atención al cliente: +81 (708) 434 62 52
Correo electrónico de atención al cliente: needhelp@galovastudio.com
Horario online: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 CET