Estos Términos de Servicio regulan el acceso, la navegación y la compra de productos en la tienda online de Galovastudio (en adelante, “nosotros”).
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Dirección de contacto: 3-7-7-503 Ota, ciudad de Ibaraki, prefectura de Osaka, Japón 567-0018
Teléfono de atención al cliente: +81 (708) 434 62 52
Correo electrónico de atención al cliente: needhelp@galovastudio.com
Horario online: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 CET
Estos Términos de Servicio se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online.
Al acceder a la tienda online, navegar por sus páginas o realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos de Servicio.
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El cliente se compromete a facilitar datos completos, correctos y actualizados.
El cliente es responsable de:
Nosotros podemos suspender o rechazar un pedido cuando los datos facilitados sean incompletos, incorrectos, fraudulentos o impidan preparar, cobrar o entregar el pedido.
La tienda online se ofrece para la compra online de productos disponibles en el catálogo publicado.
Cada producto publicado en la tienda online incluye información esencial antes de la compra, como nombre del producto, características principales, precio, impuestos aplicables y condiciones de compra.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otro desglose.
El importe total del pedido se muestra antes de confirmar el pago.
La disponibilidad de los productos se actualiza en la tienda online. Si un producto comprado no está disponible después de confirmar el pedido, contactaremos con el cliente por correo electrónico y ofreceremos una de estas opciones:
Nosotros podemos corregir errores evidentes de precio, descripción o disponibilidad antes de aceptar o enviar el pedido. Si el error afecta a un pedido ya confirmado, informaremos al cliente por correo electrónico antes de continuar con la gestión.
Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar el producto, añadirlo al carrito, introducir los datos solicitados, revisar el resumen del pedido y confirmar el pago.
El pedido queda confirmado cuando el pago queda autorizado y el cliente recibe el correo electrónico de confirmación.
Los métodos de pago admitidos son tarjetas bancarias de las siguientes redes:
El cliente debe utilizar un método de pago válido y autorizado.
Si el pago no se autoriza, el pedido no queda confirmado.
Nosotros no almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria ni el código CVV.
La entrega de pedidos se rige por nuestra Politica de envios.
Resumen del proceso de envío:
El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si la dirección contiene errores o está incompleta, el pedido queda retenido hasta que el cliente facilite los datos correctos.
La cancelación de pedidos se rige por nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
Resumen del proceso de cancelación:
El pedido no queda cancelado hasta que el cliente recibe nuestra confirmación por correo electrónico.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Resumen del proceso:
El producto devuelto debe mantenerse en perfecto estado. Si el producto presenta daños o señales de uso, la solicitud de devolución puede ser rechazada. Para facilitar la devolución, el paquete incluye una etiqueta de devolución.
El cliente puede contactar con nosotros para consultas sobre pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos.
Correo electrónico de atención al cliente: needhelp@galovastudio.com
Horario online: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 CET
Responderemos las consultas recibidas por correo electrónico dentro del horario online indicado.
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La solicitud debe incluir nombre y apellidos, correo electrónico usado en el pedido, número de pedido cuando corresponda y descripción clara del derecho que desea ejercer.
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Revisaremos la reclamación y responderemos por correo electrónico.
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La versión publicada en la tienda online en el momento de realizar el pedido es la versión aplicable a ese pedido.
El cliente debe revisar estos Términos de Servicio antes de confirmar cada compra.
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